Integrirani program za razvoj prodajnih vještina temeljen na razvoju neverbalne i verbalne komunikacije. Kroz program ćete osvijestiti vlastitu neverbalnu i verbalnu komunikaciju, naučiti prepoznati želje i potrebe kupaca te svladati vještine i tehnike potrebne za uspješnu realizaciju prodaje. Radionice su iskustvene. 20% teorije i 80% praktičnog rada. Održavaju kroz 6 modula, jednom tjedno u trajanju od 3 sata, od 18h do 21h.
Želite li naučiti…
- Kako poboljšati svoje vještine pregovaranja
- Uspostaviti odnos razumijevanja i povjerenja s različitim tipovima ljudi
- Upravljati vlastitom neverbalnom komunikacijom kako biste ostavili dobar dojam kod kupaca
- Prepoznati geste koje pokazuju kako se osoba osjeća u Vašem prisustvu
- Prepoznati govor tijela koji Vam govori jeste li na dobrom putu prodaje
- Odabrati pravilan položaj za stolom tijekom pregovaranja kako biste povećali vjerojatnost uspješnog zaključenja prodaje
- Prepoznati mikroekspresije lica koje mogu ukazivati na neiskrenu komunikaciju
Neverbalna komunikacija čini 93 % uspješne prodaje
Geste, ekspresije lica, postura i stav tijela, ton i ritam glasa često su odlučujući čimbenici koji određuju ukupni učinak komunikacije u prodajnim situacijama.
Istraživanja pokazuju kako je čak 93 % naše komunikacije pod utjecajem suptilnih signala govora tijela. Na programu ćete naučiti kako uspješno koristiti neverbalnu komunikaciju za povećanje prodaje, ali i kako prepoznati različite tipove ljudi te pričati njihovim jezikom.
- Naučit ćete osnove govora tijela i njegovu važnost u prodajnoj komunikaciji
- Osvijestiti i razumijeti što odajete vlastitim gestama, stavovima i ekspresijama te kako to utječe na Vaš prodajni rezultat
- Naučit ćete kako povećati vjerojatnost poslovnog uspjeha korištenjem ispravnog govora tijela
- Osvijestit ćete znakove koji mogu upućivati na laganje ili prevaru
- Saznat ćete kako prilagoditi svoju verbalnu komunikaciju drugim ljudima ovisno o njihovom tipu osobnosti
- Naučit ćete što pokreti očiju govore o Vašem sugovorniku
- Saznat ćete kako prepoznati emocije kod druge osobe čitajući mikroekspresije lica
Kome je namijenjen program?
Program se posebno preporuča:
- Osobama koje se bave prodajom
- Voditeljima prodaje
- Menadžerima
- Poduzetnicima
- i svima onima koji žele unaprijediti svoje prodajne i prezentacijske vještine.
Sadržaj:
1. MODUL: “Prvi dojam”
- Osnove verbalne i neverbalne komunikacije
- Prvi dojam – upoznavanje i rukovanje
- Pozitivni i negativni govor tijela
- Osobni prostor i zauzimanje pozicija za stolom
2. MODUL: “Različiti tipovi ljudi”
- Rapor – uspostavljanje odnosa razumijevanja i povjerenja
- Otvoren i zatvoren govor tijela
- Prepoznavanje različitih tipova ljudi
- Razgovor s različitim tipovima ljudi
3. MODUL: “Što nam lice odaje”
- Prepoznavanje emocija kod kupaca
- Prepoznavanje vlastitih mikroekspresija lica
- Čitanje mikroekspresija tijekom prodajnog razgovora
4. MODUL: “Prepoznavanje neiskrene komunikacije”
- Vrste “laži” u prodaji
- Geste ruku i položaj nogu
- Promjene u obrascima disanja
- Promatranje gesti i govora tijela u kontekstu
5. MODUL: “Prodajni razgovor”
- Korištenje svega naučenog u pripremi i prezentaciji prodajnog razgovora
- Uloga odijevanja u prodajnom procesu
- Vježbe prodajnih razgovora
6. MODUL: “Ponavljanje, provjera znanja i certifikacija”